الأسئلة الشائعة
كيف أؤكد طلبي؟
يتم تأكيد الطلب عبر واتساب بعد إتمام عملية الشراء.
هل يجب دفع دفعة مقدمة؟
نعم، يجب دفع 30% من إجمالي قيمة الطلب لتأكيده بشكل رسمي.
هل يتم تجهيز الطلب مباشرة؟
نعم، بعد تحويل الدفعة المقدمة، يبدأ تجهيز الطلب.
ما هي مدة التسليم؟
يتم تسليم الطلب خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 12 يومًا من تاريخ التأكيد.
هل يمكنني معاينة المنتج قبل الاستلام؟
نعم، المعاينة متاحة فقط أثناء وجود المندوب عند التسليم.
ما هي الحالات التي يُسمح فيها بالاستبدال أو الاسترجاع؟
في حالتين فقط: وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للصورة.
هل يمكن تغيير اللون أو المقاس بعد إتمام الطلب؟
لا يمكن تغيير التفاصيل بعد تأكيد الطلب، لذا يُرجى مراجعة المقاس واللون جيدًا قبل الشراء.
هل يمكن إلغاء الطلب؟
يمكن إلغاء الطلب فقط قبل دفع الدفعة المقدمة.
Frequently Asked Questions
How do I confirm my order?
Your order is confirmed through WhatsApp after placing it on the website.
Is a deposit required?
Yes, a 30% deposit of the total amount is required to confirm your order.
When does my order start being processed?
Processing begins once the deposit has been transferred.
What is the delivery time?
Your order will be delivered within 7 to 12 days from the confirmation date.
Can I inspect the item before receiving it?
Yes, inspection is allowed only in the presence of the courier.
When can I request an exchange or return?
Exchange or return is allowed only if the item has a defect or does not match the picture.
Can I change the color or size after ordering?
No, changes cannot be made after confirmation. Please check your details carefully before ordering.
Can I cancel my order?
Orders can only be canceled before the deposit is paid.